系統培訓階段工(gong)作(zuo)是整個項目實施(shi)工(gong)作(zuo)中比較重要的(de)工(gong)作(zuo)，用(yong)(yong)戶對軟件的(de)操作(zuo)功能是否熟練將直接影(ying)響到后面的(de)軟件應用(yong)(yong)效果，應給予足(zu)夠(gou)的(de)重視。在項目實施(shi)過(guo)程中對用(yong)(yong)戶的(de)相關人員進(jin)行了系統和規范的(de)產品培訓，讓用(yong)(yong)戶了解了軟件產品，最終自己能夠(gou)解決使用(yong)(yong)中的(de)具體的(de)問題。

此階(jie)段(duan)的(de)培(pei)訓(xun)工作中將用(yong)戶參加產品培(pei)訓(xun)的(de)人(ren)(ren)員劃(hua)分(fen)為三個(ge)層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)：決(jue)策層(ceng)(ceng)(ceng)、技(ji)術層(ceng)(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)(ceng)，對(dui)不同層(ceng)(ceng)(ceng)次(ci)的(de)用(yong)戶參加產品培(pei)訓(xun)人(ren)(ren)員的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容分(fen)別(bie)是：

決策層：領導在實施中的作用與(yu)重(zhong)要性、決策查詢。

維護(hu)層：系統(tong)維護(hu)知識、操作方法。

操作(zuo)層：操作(zuo)方(fang)法。

具體的培訓工作流程為(wei)：

1、編制培訓計(ji)劃：

根(gen)據(ju)軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶實施負責人(ren)商議具體(ti)培(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人(ren)員等。項目組編制《培(pei)訓(xun)計劃》。

2、發培訓(xun)通知(zhi)：

培訓開(kai)始前2天，按照簽署的《培訓計(ji)劃》，將培訓內容(rong)、時間，場地，人員等信息(xi)通知用(yong)戶實施負責人。

3、組(zu)織培訓：

公司項(xiang)目組培(pei)訓(xun)負(fu)(fu)責人(ren)(ren)與用戶實施負(fu)(fu)責人(ren)(ren)組織相關(guan)人(ren)(ren)員參加(jia)培(pei)訓(xun)，詳細(xi)講解軟件使用方法，解答用戶疑問，并向(xiang)操(cao)作(zuo)人(ren)(ren)員提(ti)供軟件使用手(shou)冊。由(you)用戶將考勤情(qing)況填入《培(pei)訓(xun)人(ren)(ren)員簽到表(biao)》。

4、培訓總結(jie)：

公司項目組培訓負責人(ren)與用戶實施負責人(ren)一起對培訓情況做(zuo)出總結，確認各級使用人(ren)員對系統操作(zuo)掌(zhang)握情況，保證培訓成果。