服(fu)務承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交(jiao)付使用(yong)后，后臺管理與維護交(jiao)由學院系統(tong)管理員負責。

2、向學院(yuan)提(ti)供詳細(xi)的系統操作手(shou)冊，產品維護說(shuo)明書及上(shang)機(ji)實驗指導(dao)書。

3、提供全國高校該專業評估(gu)的相(xiang)關資料、方案等。

4、提(ti)供各專業實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)相關硬件，如：掛圖、流(liu)程圖、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法規、案例(li)集、評測(ce)試題(ti)庫，每六個月全國(guo)統一升(sheng)級）

6、提(ti)供不(bu)同類型實訓數據：各專業實踐應用中的實際操作數據。

7、對(dui)學院的系統(tong)管理員提供系統(tong)培訓服(fu)務。

（1）免(mian)費為學(xue)院培(pei)訓指定(ding)的任何教(jiao)師及管理員，使其熟(shu)練掌(zhang)握教(jiao)學(xue)軟件的使用。

三年(nian)內(nei)可以根據學院(yuan)需求免費(fei)上門進行二次培訓，并協(xie)助教師一起和學生開展實(shi)驗(yan)。

（2）在軟件升級后(hou)第(di)一時間(jian)通知使用客戶(hu)進行產(chan)品升級，并建立客戶(hu)檔案，長年(nian)提(ti)供(gong)技術支持。

（3）在接到學院通過電(dian)話等方式提出關于(yu)軟件的(de)服務請(qing)求后，若不能用(yong)電(dian)話技術支(zhi)持的(de)方法解(jie)(jie)決(jue)的(de)情況下，派專(zhuan)人上(shang)門為學院解(jie)(jie)決(jue)問題。

8、承諾：三(san)年(nian)免費升級，終身免費維(wei)護(hu)。

售前服務

1、用戶可通過以下方式了解(jie)思(si)沃軟件的功能、模塊(kuai)、軟件的適用性(xing)等相關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室(shi)建設方(fang)(fang)案(an)：方(fang)(fang)案(an)中(zhong)涉及軟件(jian)的(de)詳細功能模(mo)塊，建設目的(de)，軟件(jian)的(de)適應性等各個方(fang)(fang)面。

售后服務

1、公司(si)擁有(you)詳細(xi)的(de)技術(shu)資料(liao)檔(dang)案和服務檔(dang)案，便于更(geng)好的(de)服務。

2、公司提供7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當系(xi)統(tong)出現故障時(shi)，只需要撥打服(fu)務熱線(xian)，技術人員將(jiang)在最(zui)短的(de)時(shi)間內趕到現場，并以最(zui)快的(de)速(su)度解決(jue)問題。

4、用(yong)戶也可(ke)以通過電話、網絡工具等(deng)向技(ji)術部進行咨(zi)詢(xun)，請求(qiu)服務。