一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技術服(fu)務(wu)與營銷模擬(ni)實(shi)訓系統(tong)(tong)》按(an)照汽(qi)車4S店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理模式設計(ji)，主要模擬(ni)整(zheng)車、汽(qi)配、維修服(fu)務(wu)三個(ge)(ge)方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)管理和客(ke)戶(hu)投(tou)訴處(chu)理過(guo)程，以(yi)及(ji)相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)庫存管理、財務(wu)管理。系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)個(ge)(ge)流程與現實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車技術服(fu)務(wu)過(guo)程相同，本軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用可(ke)以(yi)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)初步理解所(suo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)課(ke)程在(zai)現實(shi)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用。同時(shi)，系統(tong)(tong)還提供知識(shi)庫，教師(shi)(shi)可(ke)以(yi)在(zai)其中(zhong)添加資料，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過(guo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習知識(shi)庫可(ke)以(yi)拓(tuo)寬知識(shi)面。系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)論(lun)壇(tan)提供教師(shi)(shi)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)之間順利(li)交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，在(zai)線考(kao)試系統(tong)(tong)則(ze)可(ke)以(yi)讓教師(shi)(shi)方(fang)便地考(kao)查學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握情況。通過(guo)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使用，不僅能使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)把(ba)(ba)課(ke)堂所(suo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)運(yun)用到實(shi)際(ji)中(zhong)，又能提高學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積極性。同時(shi)為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)提供一些經驗，教師(shi)(shi)也可(ke)以(yi)擺脫(tuo)傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)法(fa)，把(ba)(ba)枯燥(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)同實(shi)踐相結合，還可(ke)以(yi)通過(guo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作(zuo)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)運(yun)用能力(li)進行(xing)考(kao)評(ping)，并可(ke)以(yi)此(ci)為依據調整(zheng)教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)方(fang)法(fa)。

二、軟件功能簡介

根據(ju)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)特點以及(ji)為了(le)更好地(di)達到(dao)學習(xi)的(de)(de)目的(de)(de)，可(ke)以將軟(ruan)件(jian)的(de)(de)實(shi)驗(yan)分(fen)成六次進行：整車(che)銷售實(shi)驗(yan)、整車(che)采購實(shi)驗(yan)、配(pei)件(jian)銷售實(shi)驗(yan)、配(pei)件(jian)采購實(shi)驗(yan)、維修服務實(shi)驗(yan)、投訴處理實(shi)驗(yan)。

這些(xie)實驗(yan)(yan)原則上是互(hu)相聯系不能完全分(fen)開(kai)的(de)（例如在沒有現車(che)的(de)情況下，整(zheng)車(che)銷售實驗(yan)(yan)就必須(xu)和整(zheng)車(che)采購(gou)、庫(ku)存(cun)管(guan)理等(deng)相結合(he)才能完成(cheng)；在配件(jian)庫(ku)存(cun)不夠的(de)情況下，配件(jian)采購(gou)實驗(yan)(yan)也必須(xu)和配件(jian)采購(gou)、庫(ku)存(cun)管(guan)理等(deng)相結合(he)才能完成(cheng)），為了加強學生(sheng)對每塊(kuai)實驗(yan)(yan)的(de)理解，我們才把它們區分(fen)開(kai)來講述。我們對每次實驗(yan)(yan)的(de)實驗(yan)(yan)目的(de)、課時、實驗(yan)(yan)操(cao)作步驟等(deng)進(jin)行詳細安排，教師(shi)也可以根據(ju)自己(ji)的(de)教學進(jin)度進(jin)行相應調整(zheng)。

整車銷(xiao)售實驗——流程圖

整車(che)采購實驗(yan)——流(liu)程圖

配件銷售實驗——流程(cheng)圖

配件采購實驗(yan)——流程圖

維(wei)修服務實驗——流程圖

投(tou)訴(su)處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制(zhi)

系統(tong)分為(wei)三個權限端(duan)(duan)口，管(guan)理(li)(li)員(yuan)端(duan)(duan)、教師(shi)(shi)端(duan)(duan)和學(xue)生(sheng)端(duan)(duan)。教師(shi)(shi)除對(dui)學(xue)生(sheng)、班(ban)級進(jin)(jin)行管(guan)理(li)(li)外，對(dui)實(shi)驗(yan)(yan)的(de)管(guan)理(li)(li)尤為(wei)重要。不僅可(ke)以設置實(shi)驗(yan)(yan)基礎數(shu)據(ju)，包(bao)括員(yuan)工管(guan)理(li)(li)、客戶管(guan)理(li)(li)、廠商管(guan)理(li)(li)、配(pei)件管(guan)理(li)(li)、車型管(guan)理(li)(li)、維修項(xiang)目管(guan)理(li)(li)、保險管(guan)理(li)(li)等。還(huan)可(ke)以對(dui)實(shi)驗(yan)(yan)狀(zhuang)態進(jin)(jin)行控制。系統(tong)記錄學(xue)生(sheng)操作得分、企業利潤、操作日志等，便(bian)于教師(shi)(shi)更好的(de)進(jin)(jin)行教學(xue)安(an)排(pai)。

內容全面、豐富

根據(ju)汽(qi)車4S店的(de)(de)管理模式設計整車、汽(qi)配、維修服務(wu)三方面(mian)的(de)(de)業務(wu)管理和客戶(hu)投訴處理，以及相關(guan)(guan)的(de)(de)庫存管理、整車配件(jian)采購、財務(wu)管理。軟件(jian)中不僅包(bao)含豐富的(de)(de)實訓(xun)內(nei)容，還(huan)獨立(li)知識(shi)庫單元，拓展學生的(de)(de)汽(qi)車服務(wu)相關(guan)(guan)知識(shi)。

流程圖模式

在學(xue)生(sheng)實訓內容中，系統(tong)為整(zheng)車(che)銷(xiao)售、整(zheng)車(che)采(cai)購(gou)、配件銷(xiao)售、配件采(cai)購(gou)、維修(xiu)服務、投(tou)訴這些(xie)模(mo)塊準備實訓流(liu)程圖。學(xue)生(sheng)可以根據流(liu)程圖進行(xing)每一步操作，提高實訓效率。

靈活的考核體系

系統(tong)中提供(gong)兩種(zhong)考核方式，一(yi)種(zhong)是(shi)對學生理論知識的測驗，另一(yi)種(zhong)是(shi)對實(shi)訓操作(zuo)(zuo)的評分(fen)。系統(tong)內嵌(qian)一(yi)個(ge)獨立(li)的在線(xian)考試(shi)系統(tong)，可自動(dong)組卷、計分(fen)。學生在操作(zuo)(zuo)的同時，系統(tong)對記錄操作(zuo)(zuo)得(de)分(fen)，記錄的得(de)分(fen)學生和老師權限都可以查看。