一、軟件概述

物業管(guan)理是一門較新的管(guan)理學(xue)(xue)科，本系統結合西方相(xiang)對成熟的商業物業管(guan)理理論以及(ji)我國典型(xing)的物業管(guan)理模式，并在多位一線(xian)教師與專家的指導下，對物業管(guan)理的各個構(gou)成部分(fen)進行深入的學(xue)(xue)習和(he)探討下研發(fa)實際而成。

隨著物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)國際化(hua)、智能(neng)化(hua)，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)實(shi)現IT化(hua)過程中，對(dui)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人員的(de)要求也越來(lai)越高，所以我們針對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)專業(ye)的(de)學(xue)(xue)校，提供一套(tao)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模擬教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)軟(ruan)件以及配套(tao)實(shi)驗教(jiao)(jiao)材(cai)。具(ju)有很強的(de)針對(dui)性，在培養學(xue)(xue)生(sheng)對(dui)物(wu)(wu)業(ye)公司的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)能(neng)力。實(shi)現學(xue)(xue)生(sheng)通過對(dui)該(gai)軟(ruan)件各項(xiang)功(gong)能(neng)的(de)親自操作，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)各部門，各項(xiang)目(mu)形成系統(tong)化(hua)，規模化(hua)，網(wang)絡化(hua)的(de)計算機(ji)綜合(he)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)模式，達到學(xue)(xue)生(sheng)畢業(ye)以后很快進入物(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)角色，適應現代物(wu)(wu)業(ye)的(de)科學(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)和發(fa)展需求。

思沃物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模擬(ni)實訓(xun)系(xi)統(tong)是結(jie)合(he)(he)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)實訓(xun)室教學(xue)(xue)要(yao)(yao)求和物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)行(xing)業(ye)發展(zhan)趨勢，利(li)用.NET技術研發的(de)一款網絡版、適用于多個組織機構的(de)集中(zhong)式物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)模擬(ni)教學(xue)(xue)軟(ruan)件。軟(ruan)件以物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)操(cao)作為(wei)核心，采用物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)公司和業(ye)戶(hu)(hu)(hu)兩(liang)種(zhong)(zhong)角(jiao)色(se)(se)，來模擬(ni)現代物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)各項(xiang)業(ye)務。加(jia)強實踐訓(xun)練，鍛煉實際管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)能(neng)(neng)力(li)是人才(cai)培育(yu)的(de)最重要(yao)(yao)的(de)要(yao)(yao)求。本(ben)軟(ruan)件以物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)項(xiang)目(mu)為(wei)目(mu)標(biao)，將(jiang)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)件與教學(xue)(xue)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)融合(he)(he)在一起，通過物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)軟(ruan)件的(de)操(cao)作，讓學(xue)(xue)生從物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)和業(ye)戶(hu)(hu)(hu)角(jiao)色(se)(se)中(zhong)，運(yun)用理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)論知識(shi)和實踐能(neng)(neng)力(li)，親身體驗(yan)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)方(fang)方(fang)面面。學(xue)(xue)生通過模擬(ni)扮演(yan)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人員和業(ye)戶(hu)(hu)(hu)兩(liang)種(zhong)(zhong)角(jiao)色(se)(se)，主要(yao)(yao)對物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)的(de)人事管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、房產管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、業(ye)戶(hu)(hu)(hu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、公關服務、收費管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、工程(cheng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、客戶(hu)(hu)(hu)服務、辦公管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、環境(jing)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、庫存管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、財(cai)務管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、二修管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、車場管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、電話管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、采購管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)(wu)(wu)資管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、索賠管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、競標(biao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)以及領導決策物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)僅能(neng)(neng)使(shi)學(xue)(xue)生把課堂所(suo)學(xue)(xue)的(de)知識(shi)運(yun)用到實際中(zhong)，又能(neng)(neng)提高(gao)學(xue)(xue)生學(xue)(xue)習(xi)的(de)積極性。

通(tong)過本軟件的(de)(de)使用(yong)，使學(xue)生(sheng)對(dui)物業(ye)管理行業(ye)有一個輪廓性的(de)(de)了解(jie)，能夠對(dui)物業(ye)管理的(de)(de)服務范圍和業(ye)務項目有透徹(che)性的(de)(de)認識和把握。也使教師對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)學(xue)習(xi)有一個系統的(de)(de)了解(jie)，為(wei)后續教學(xue)計劃和學(xue)習(xi)目標的(de)(de)制定奠(dian)定積極的(de)(de)指導作用(yong)。

二、軟件功能簡介

全(quan)面(mian)的物業企業環境：

本系(xi)(xi)統模擬了全面的(de)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)環境，模塊包括業(ye)(ye)(ye)主管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、房屋管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、投(tou)標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)資料、收費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、清潔(jie)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、綠化管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、安防(fang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、報修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、檔(dang)案(an)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、工程管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、行政(zheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、人力資源(yuan)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)文化、倉庫管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、、停車場管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、合同管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、寫字間(jian)租賃管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、業(ye)(ye)(ye)委(wei)會管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)關系(xi)(xi)到家(jia)家(jia)戶戶，業(ye)(ye)(ye)主端(duan)讓學(xue)生從另(ling)一(yi)角度體驗全方位(wei)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)實際應用：房間(jian)購買、費用處理(li)(li)(li)(li)、維修、投(tou)訴、活動(dong)場地、租賃、新聞、小(xiao)區(qu)通知、政(zheng)策(ce) 法規、知識宣(xuan)傳等(deng)。

系統具有較大的(de)開放性

包括物業(ye)(ye)(ye)公(gong)司添加(jia)子公(gong)司，子公(gong)司添加(jia)物業(ye)(ye)(ye)項(xiang)(xiang)目，項(xiang)(xiang)目中(zhong)添加(jia)人事、工程、服務、車場等所(suo)有物業(ye)(ye)(ye)管理(li)內(nei)容。物業(ye)(ye)(ye)和業(ye)(ye)(ye)戶(hu)之間(jian)的的互動，業(ye)(ye)(ye)戶(hu)可以向(xiang)物業(ye)(ye)(ye)提出(chu)入(ru)退伙申(shen)(shen)請(qing)、報修、投訴、投票、裝(zhuang)修申(shen)(shen)請(qing)、減(jian)免費申(shen)(shen)請(qing)等，物業(ye)(ye)(ye)可及時(shi)做(zuo)出(chu)響應。

較強的(de)實(shi)訓(xun)真實(shi)性

通過本軟(ruan)件(jian)的(de)(de)(de)使用(yong)，使學(xue)生對物業管(guan)理行業有(you)一個輪廓性的(de)(de)(de)了(le)解，能(neng)夠(gou)對物業管(guan)理的(de)(de)(de)服務(wu)范(fan)圍和(he)業務(wu)項目有(you)透(tou)徹性的(de)(de)(de)認(ren)識和(he)把(ba)握。也使教(jiao)師對學(xue)生的(de)(de)(de)學(xue)習有(you)一個系統(tong)的(de)(de)(de)了(le)解，為后續教(jiao)學(xue)計劃和(he)學(xue)習目標的(de)(de)(de)制定奠定了(le)積極的(de)(de)(de)指導作(zuo)用(yong)。

實驗的靈活性

在物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司角色扮演(yan)系統中，本系統根據我們國家物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司分級制(zhi)度標準(zhun)進行設定(ding)，分為一級物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、二級物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、三級物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)，每(mei)一級的物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)公(gong)司或項目(mu)處將有不同的物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)崗位(wei)、不同物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)角色來方(fang)便(bian)學生來扮演(yan)使(shi)用(yong)。

精確到(dao)為的較色扮演

學(xue)(xue)生(sheng)可以選擇(ze)采用物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)角色、業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)角色來進行操(cao)作。學(xue)(xue)生(sheng)也可以在物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)教學(xue)(xue)平臺界面(mian)直接選擇(ze)業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)身份來進入業(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)端(duan)(duan)，與(yu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司端(duan)(duan)的角色配合使用來完成(cheng)不同的物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)公司業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)流程。

教學資源共享

系統中添(tian)加物(wu)業(ye)法律法規、案例分析、教(jiao)學視頻等(deng)(deng)模(mo)塊。全國院(yuan)校老師在教(jiao)學過程中的(de)一些經典案例、理論知識(shi)、政(zheng)策法規等(deng)(deng)進行整理共享。配套實訓教(jiao)學、視頻、實驗指導書等(deng)(deng)。

在線考試

系統適用于全國高等院校針對物業(ye)管理(li)專業(ye)學生進行自動化考核(he)，系統包含(han)傳統筆試(shi)下(xia)的(de)(de)各種(zhong)題型，系統支持客(ke)觀題（包括單選、多選）、分析題、操(cao)作題、模擬題四種(zhong)題型，不(bu)同題型的(de)(de)題目可以進行任意組(zu)卷同時能(neng)夠學生的(de)(de)電子商務模擬操(cao)作進行評分。一次考試(shi)全面檢驗(yan)學生對理(li)論知識和實際應用能(neng)力的(de)(de)掌(zhang)握情況。

三、軟件特點及優勢

學生模擬物業(ye)(ye)跟業(ye)(ye)主兩個角色(se)交互完成(cheng)的(de)。教師建立實(shi)驗，學生登陸系(xi)(xi)統(tong)后(hou)查(cha)看實(shi)驗信(xin)息并進入(ru)實(shi)驗。注冊物業(ye)(ye)公(gong)司，首先將人事管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、房產信(xin)息、業(ye)(ye)戶管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、公(gong)關(guan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)、系(xi)(xi)統(tong)設(she)置這五個模塊的(de)信(xin)息錄入(ru)，然后(hou)再進行交互實(shi)驗。從增(zeng)加物業(ye)(ye)中心、設(she)置各個部(bu)門、招聘員工(gong)、員工(gong)培(pei)訓、考勤、排班、工(gong)資發放、日常事務(wu)(wu)(wu)，然后(hou)再錄入(ru)房產信(xin)息、儀表信(xin)息、維修基(ji)金等物業(ye)(ye)準備(bei)。系(xi)(xi)統(tong)提(ti)供(gong)端口可錄入(ru)原有(you)的(de)業(ye)(ye)戶信(xin)息，也(ye)可由(you)業(ye)(ye)戶提(ti)供(gong)合(he)同申請，再由(you)物業(ye)(ye)錄入(ru)。接下來實(shi)驗分為辦公(gong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、收費管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、工(gong)程(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、客戶服(fu)務(wu)(wu)(wu)、二修管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、質(zhi)量檢查(cha)、采(cai)購庫存管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、設(she)備(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、綠化保潔管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、車場電話管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、安防管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、業(ye)(ye)委會、財(cai)務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、招投標管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)等內容。

教師與(yu)學生的交互(hu)點：公告信息、信息管理(li)、實(shi)驗(yan)(yan)管理(li)、招標信息、實(shi)驗(yan)(yan)報告。

物業與業主(zhu)的交互(hu)點：合同管理(li)、入退伙服務、收(shou)繳費用、在線投票(piao)、二修管理(li)、業委(wei)會等。

整個(ge)(ge)實驗的設計思想是從物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)實際作業(ye)(ye)出發(fa)，涵蓋物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)中的各個(ge)(ge)方面，為物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)專業(ye)(ye)的學生提供一個(ge)(ge)完全(quan)仿真的模擬實踐平臺，學生通過使用系統，可(ke)以(yi)了解實際中物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)模式(shi)與內容(rong)，為將來(lai)走到(dao)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)崗(gang)位打下(xia)理(li)論與實踐的雙重基礎。